Saltar Navegación
Servicio

Servicio de agua

El Departamento de Servicio al Cliente del Distrito del Agua del Valle de Las Vegas le puede ayudar a establecer, cancelar o transferir su servicio de agua.

Las Vegas Valley Water District
1001 S. Valley View Blvd.
(entre Charleston y Alta)

Horario de oficina

Nuestras oficinas están abiertas de lunes a jueves de 7 a.m. a 6 p.m.

Nuestro servicio teléfonico, está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.

Cerrado días festivos.

Números telefónicos

702-870-4194 ó
800-252-2011 gratís

Pagando su factura

Ofrecemos a nuestros consumidores una variedad de opciones para el pago de su factura.

Conectando su servicio

Para iniciar o transferir su servicio de agua, por favor llame al 702-870-4194 durante las horas de oficina.

Para conectar el servicio de agua en su negocio tiene dos opciones, llámenos o llene y envíenos la solicitud para servicio comercial.

Si recibimos su solicitud de servicio antes de las 3:30 p.m., le podremos conectar su servicio el mismo día con un cargo de $15 (la conexión no está disponible los fines de semana, ni días festivos).

NOTA: Usted es responsable por daños a la tubería o daños a las llaves del agua de la propiedad que sean causados por dejar las llaves de agua abiertas cuando el servicio de agua sea activado.

Depósito

Un depósito pudiera ser requerido.

Para propiedades residenciales el depósito mínimo es de $150. El depósito se debe pagar cuando usted solicita el servicio.

Para propiedades comerciales, el depósito es basado en los tres pagos más altos de los últimos 12 meses que la propiedad ha incurrido, o para servicios nuevos, tenemos depósitos predeterminados.

Puede también solicitar el servicio de agua visitando nuestras oficinas ubicadas en 1001 S. Valley View Boulevard.

Bonos de garantía

Usted puede proporcionar un bono de garantía en vez de un depósito en efectivo. Para más comodidad, llene la solicitud en línea "surety bond form" (solicitud para bonos de garantía) antes de imprimirla.

  • El bono debe ser por la cantidad exacta del depósito requerido.
  • El nombre de la compañía enlistado en el bono debe ser el mismo nombre bajo el cual esta su cuenta de agua en LVVWD.
  • El número que LVVWD asignado a su cuenta de agua debe ser incluido en el bono.
  • La compañía que le está proporcionando el bono debe ser una compañía de clasificación “A”, o de mejor clasificación, y su categoría financiera debe ser enlistada en la publicación "Best’s Key Rating Guide" como “clase V” o superior.

Cancelando su servicio

Para cancelar el servicio de agua de un negocio llene la solicitud para cancelar un servicio comercial y enviala por fax al 702-258-7165 ó mandela por correo. Por favor permítanos 5 días laborales para procesar la solicitud para cancelar su servicio. Solicitudes para cancelar servicio en un negocio NO pueden ser procesadas por teléfono.

Para cancelar un servicio residencial llene y envíenos la solicitud para cancelar un servicio residencial.

Depósitos y reembolsos

Luego de la cancelación del servicio, el Distrito del Agua generará una factura de cierre y la enviará por correo dentro de 10 días de trabajo. Si se pagó un depósito se lo descontaremos de la factura de cierre. Si el depósito es de mayor cantidad que la factura de cierre, le mandaremos un cheque de reembolso.